+7 (495) 120 2016

sales@itb2bgroup.ru
Корзина

Гарантия и возврат

Условия предоставления гарантии

Сроки гарантийного обслуживания зависят от типа оборудования и Производителя.

Гарантийные сроки Производителя не распространяются на товары, снятые с производства. В этом случае гарантийные сроки устанавливаются на усмотрение Поставщика.

Гарантийный ремонт проводится при предъявлении клиентом заполненного гарантийного талона.

Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет.

Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:

  • Несоответствие серийного номера оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне.
  • Наличие явных или скрытых механических повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки.
  • Выявленное несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к данному оборудованию.
  • Повреждение контрольных этикеток и пломб (если имеются).
  • Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, если возможность подобного не оговорена в технической документации.
  • Отказ оборудования под воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц.
  • Установка и запуск оборудования несертифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Товары, представленные в нашем магазине, относятся к сложно-технической категории и не подлежат возврату или обмену в случае, если этот товар по какой-либо причине Вам не подошел или не понравился.

Возврат или обмен товара производится только в случае, если обнаружен производственный дефект или брак. По вопросам обмена и возврата купленных в нашем магазине товаров можно обратиться к менеджерам по телефону 8 (495) 120-20-16.

Замена неисправного товара или возврат денег производится в течение 10 дней с момента обращения покупателя. При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок может быть увеличен до 20 дней.